Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Razón social: Pulse Medical SpA
RUT: 78.288.025-K
Domicilio: Apoquindo 6797 , Las Condes
Correo de contacto para temas de privacidad: Contacto@pulsemedical.cl

Al navegar en pulsemedical.cl, registrarte o realizar una compra, aceptas el tratamiento de tus datos en los términos de esta política.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la tienda y atenderte:

Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho y facturación.
Datos de pedidos y transacciones: productos comprados, montos, fechas, historial de compras y documentos tributarios emitidos.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

No almacenamos los datos de tu medio de pago (número de tarjeta, código de seguridad, cuotas). Esa información es procesada directamente por nuestra plataforma de pagos.

No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, datos biométricos u otros). Si voluntariamente nos compartes información de salud al consultarnos sobre un producto, la trataremos con la máxima reserva y solo para responder tu consulta.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

Procesar, despachar y dar seguimiento a tus pedidos.
Emitir boletas y facturas electrónicas y cumplir obligaciones tributarias y contables.
Responder tus consultas y entregarte soporte y servicio postventa.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestras operaciones.
Mejorar el sitio mediante estadísticas agregadas.
Enviarte comunicaciones comerciales y de marketing, solo si nos diste tu consentimiento expreso.

4. Base de licitud del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de:

Ejecución del contrato: para procesar tu compra y despacho.
Cumplimiento de obligaciones legales: para registros tributarios y contables.
Interés legítimo: para mejorar el sitio, prevenir fraudes y resguardar la seguridad.
Tu consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. El retiro no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación, ni los tratamientos basados en otra causal (por ejemplo, los registros tributarios que estamos obligados a conservar).

5. Comunicaciones de marketing

Si nos das tu consentimiento expreso, podremos contactarte con fines comerciales por correo electrónico, mensajería (SMS, WhatsApp), notificaciones u otros canales que autorices. Puedes darte de baja en cualquier momento, sin expresión de causa, usando el enlace o mecanismo de baja de cada comunicación, o escribiéndonos a [EMAIL DE CONTACTO]. Procesaremos tu baja en un plazo máximo de 5 días hábiles.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, y exclusivamente para esas finalidades:

Plataforma de e-commerce y alojamiento (Shopify u otra).
Procesador de pagos (Webpay/Transbank, Flow, Mercado Pago u otro).
Empresas de transporte y courier para el despacho.
Servicios de email marketing y analítica.

Todos los proveedores operan bajo acuerdos de confidencialidad y obligaciones de protección de datos. También podremos divulgar datos cuando una ley, una autoridad competente o una resolución judicial así lo exija.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, la plataforma de e-commerce o de marketing) pueden alojar datos fuera de Chile. En esos casos, exigimos garantías de protección equivalentes a las que establece la legislación chilena para resguardar tu información.

8. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Datos de compras y documentos tributarios: 6 años, conforme a la normativa tributaria.
Datos asociados a marketing: mientras mantengas tu consentimiento activo; al darte de baja, los eliminamos o anonimizamos en un plazo máximo de 30 días.
Datos de navegación y cookies: hasta 13 meses.

Cumplidos los plazos, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

9. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar (suprimir), oponerte al tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad y al bloqueo del tratamiento, de forma gratuita. También puedes oponerte a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que te afecten significativamente.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@pulsemedical.cl indicando tu nombre, RUT y la solicitud. Responderemos en los plazos que establece la ley. Si consideras que vulneramos tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).

10. Seguridad y resguardo de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración (conexiones cifradas, control de accesos y proveedores con estándares de seguridad). En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley, notificando a la autoridad y a los afectados cuando corresponda.

11. Cookies

Usamos:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio y el carrito de compras (no requieren consentimiento).
Cookies analíticas y de marketing: requieren tu consentimiento.

Al ingresar al sitio por primera vez podrás aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento desde el panel de cookies o desde la configuración de tu navegador.

12. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que recopilamos datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Si los cambios son relevantes, te avisaremos en el sitio o por correo con la debida antelación. La fecha de vigencia indica la última actualización.